Специалист контроля качества в онлайн школу

Онлайн-школа «Прорыв» — это лидер рынка с образовательной лицензией и качественным подходом к обучению репетиторов.

Основные факты о нас:
— У нас самый сильный продукт на рынке. Мы обучаем репетиторов всех направлений, значительно увеличиваем их доход, помогаем избежать выгорания и создать четкую траекторию развития на многие годы вперед. Делаем это быстро и экологично!
— Мы обучили более 1500 репетиторов за год, при этом уровень их удовлетворенности выше 80%.
— Имеем самый крупный Telegram-канал в нашем сегменте.
— У нас амбициозные планы на рост и развитие!

И сейчас мы в поиске Специалиста ОКК.

Наши преимущества:
— Сильный продукт и социально значимые цели;
— Взаимодействие в режиме home office, возможность выполнять задачи из любой точки мира.

Формат взаимодействия: удаленно, полный день.
Мотивация: прозрачная система и своевременные выплаты.
Развитие: быстрый рост в компании с амбициозными целями.

Задачи, которые предстоит решать:

• Оценивать работу сотрудников отдела продаж и выявлять зоны роста.

• Разрабатывать рекомендации и процессы для повышения эффективности работы менеджеров.

• Анализировать звонки, переписки и действия сотрудников, выявлять ошибки и слабые места.

• Настраивать процессы по регламентам, чтобы работа отдела продаж была стандартизирована и прозрачна.

• Выявлять и устранять неэффективные действия, предлагать оптимизацию работы.

• Создавать аналитику и отчёты для руководства.

Кто нам нужен:

• Опыт работы в контроле качества или в продажах от 3 лет.

• Управленческий опыт от 3 лет (опционально, но желателен).

• Умение работать с большим объёмом информации в условиях многозадачности.

• Структурированность, системный подход и аналитический склад ума.

• Опыт работы с CRM и написания ТЗ для автоматизации процессов.

• Навыки анализа показателей и подготовки рекомендаций по улучшению процессов.

Если ты готов стать частью нашей команды и помочь в создании и поддержке успешных образовательных процессов, ждем твоего отклика!