Специалист отдела контроля качества

NEVEREND — это не просто бренд. Это философия ритма, цвета, текстуры. Мы создаем продукты, которые хочется не просто покупать — ими хочется жить.

Мы с 2015 года организовываем премиальные путешествия по всему миру. Уже разработали 300+ авторских маршрутов на семи континентах.

Продуманные тревел-ивенты, где в программу включается нетворкинг, закрытые концерты и многое другое. Для нас ценность важнее цены!

Приглашаем в команду Специалиста отдела контроля качества, которому предстоит контролировать работу менеджеров по продажам в CRM Bitrix24 и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Основные задачи:

• Ежедневная проверка работы менеджеров по продажам в CRM Bitrix24;

• Контроль соблюдения стандартов коммуникации с клиентами:

• своевременность первого и последующих касаний;

• достаточное количество контактов в рамках воронки продаж;

• корректное использование скриптов продаж;

• качество ведения диалогов (как чатов, так и звонков) и корректность заполнения карточек клиентов.

• Подготовка регулярных отчетов по результатам проверки и выявленным нарушениям;

• Формирование предложений по повышению качества коммуникации и эффективности воронки продаж, а также работе с CRM системой;

• Взаимодействие с руководителем отдела маркетинга для устранения ошибок и повышения стандартов работы.

Для нас важно:

• Опыт работы в сфере контроля качества, продаж или клиентского сервиса — будет преимуществом.

• Опыт работы с CRM системами. Владение CRM Bitrix24 будет преимуществом.

• Внимательность к деталям, структурное мышление, аналитический подход.

• Умение работать с большим объемом информации и составлять объективные отчеты.

• Базовый английский язык для ориентации в интерфейсе CRM.

Наше предложение:

• Работа в современной динамичной компании.

• Гибкая система адаптации и обучение стандартам коммуникации.

• Возможности для профессионального роста в рамках отдела продаж.

• Возможность работы из любой точки мира

Если ты хочешь быть частью команды, которая строит не просто бренд, а культуру — откликайся!