Руководитель операционного департамента Oskelly

Oskelly — лидер рынка fashion resale в сегменте люкс и премиум. Мы ищем руководителя операционного департамента, который выстроит работу процессов и команды так, чтобы департамент уверенно отвечал за ключевые метрики скорости и качества.

Что входит в департамент: упаковка, контроль качества, аутентификация, предпродажная подготовка, согласование дефектов. Общая численность — около 50 человек, 5 прямых подчиненных.

Задачи:
— Контроль работы экспертизы и решение нестандартных ситуаций в ежедневном режиме.
— Принятие решений по приемке товаров вплоть до постановки на баланс.
— Контроль KPI по скорости и качеству обработки заказов, подрядчиков и бюджета.
— Внедрение и развитие системы метрик и дэшбордов.
— Оптимизация процессов контроля и кризисного реагирования.
— Настройка гибкого планирования графиков сотрудников.
— Развитие команды до уровня самостоятельного выполнения KPI и ответственности за результат.

Мы ждем, что вы:
— Имеете минимум 3 года опыта в операционном управлении в fashion, одежде или e-commerce.
— Руководили командами от 10 человек, в том числе многоуровневыми структурами.
— Умеете работать с метриками и управлять по показателям.
— Владеете Excel (ВПР, формулы, сводные таблицы).
— Умеете добиваться результата, при этом сохраняете уважительное отношение к людям и понимаете специфику люкса.

Условия:
— Полная занятость, 5/2, офис.

• ДМС после 6 месяцев работы.