Специалист технической поддержки (корпоративный софт)

Major Auto - это один из крупнейших автодилеров страны. Также холдинг развивает другие направления бизнеса, начиная от банка и страховой компании и заканчивая ресторанами и медицинскими клиниками.

Наша команда занимается развитием уникальной цифровой платформы, которой ежедневно пользуются тысячи сотрудников компании. В нее входят собственные ERP и CRM-системы, сайты, мобильные приложения, аналитические и интеграционные модули.

Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки 3 линии.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать поступающие от внутренних пользователей заявки в Service Desk в рамках SLA;
• помогать пользователям в решении технических вопросов, связанных с разрабатываемым корпоративным софтом;
• вести документацию в Confluence (база знаний);
• взаимодействовать с командами разработки;
• фиксировать ошибки в трекере задач;
• проводить анализ поступающих обращений;
• участвовать в оптимизации и развитии информационных систем

Что мы ждем от Вас:

• опыт работы в тех. поддержке от 1 года;
• навыки поиска и анализа информации;
• коммуникабельность, внимательность, ответственность;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение быстро переключаться между задачами;
• готовность осваивать большой объем информации;
• понимание процесса разработки софта.

Будет преимуществом:

• знание основ MS SQL

Мы предлагаем:

• крупная компания;
• заработная плата по результатам собеседования;
• график работы 5/2, гибрид;
• время начала рабочего дня по выбору сотрудника;
• корпоративные программы ДМС и телемедицина;
• льготы на приобретение и обслуживание личного автомобиля в фирменных салонах Major Auto;
• скидки на фитнес в компаниях-партнерах и участие в спортивных мероприятиях;
• льготные условия по кредитам в банках-партнерах;
• скидки в туристической компании Major Travel;
• скидки на органическую продукцию, выращенную и изготовленную на фермах и производствах холдинга