Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Воронцовская улица, 21Ас1
Метро: Крестьянская заставаОписание вакансии
Обязанности:
-Консультирование по IT-продуктам, обработка запросов через чаты/телефон/почту.
-Первичная диагностика сбоев: определение категории проблемы.
-Передача сложных кейсов в R&D-отдел с четким описанием шагов воспроизведения.
-Тестирование фиксов перед передачей решения пользователю.
-Мониторинг соблюдения SLA, отслеживание удовлетворённости клиентов.
-Ведение базы знаний: документирование типовых решений.
Требования:
-Опыт в поддержке пользователей от одного года.
-Знание автомобильной отрасли — преимущество.
-Умение ясно объяснять, работать с возражениями, вести переговоры.
-Готовность к многозадачности, соблюдение сроков обработки запросов.
-Уверенное владение ПК, в том числе пакетом Microsoft Office.
-Аналитическое мышление: Выявление скрытых проблем через шаблоны обращений.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Работа 5/2 с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед в офисе возле м Таганская;
- Заработная плата от 120 000 рублей на руки;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Комфортный и дружелюбный коллектив.
- Работа 5/2 с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед в офисе возле м Таганская;
- Заработная плата от 120 000 рублей на руки;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Комфортный и дружелюбный коллектив.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
от 140000 RUR
Специалист технической поддержки (корпоративный софт)
Major Auto (Мэйджор Авто)
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Специалист службы технической поддержки
Центр инноваций и информационных технологий
Полный день
Москва
от 93900 RUR
Специалист поддержки рабочих мест
Объединенная Энергетическая Компания
Полный день
Москва
до 150000 RUR
Специалист по поддержке пользователей
Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)
Полный день
Москва
до 150000 RUR
Специалист технической поддержки
ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Инженер сервисной службы (техническое обслуживание и ремонт)
Лаборатория Инновационных Решений
Полный день
Москва
до 145000 RUR
