Специалист технической поддержки (1 линия)

Мы — BAS‑IP, международный вендор IP‑домофонии и СКУД решений, занимающий лидирующие позиции на рынке. Наше решение успешно внедряется в жилых комплексах, бизнес‑центрах и на объектах городской инфраструктуры. Среди наших клиентов — крупнейшие застройщики и интеграторы. Мы — небольшая, но очень дружная команда, в которой ценят инициативу, взаимопомощь и профессиональный рост.

Обязанности:

• прием и обработка входящих звонков и письменных обращений (чаты, электронная почта).
• помощь и решение вопросов обратившихся клиентов.
• выявление проблем и их решение, эскалация на следующие уровни.
• исполнение дополнительных задач поставленных руководителем.

Требуемые знания и навыки:

• базовые знания о принципах построения и работы локальной сети.
• опытный пользователь Windows / Linux (работа из коммандной строки / терминала).
• опыт подключения и настройки домофонных систем и СКУД.
• опыт чтения технической документации.
• коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, желание и умение общаться с людьми.
• ответственность, исполнительность, желание развиваться.

Условия:

• оформление по ТК РФ, полностью «белая» зарплата и соцпакет (отпуск, больничные).
• график 5/2, с 9:00 до 18:00 (без задержек и переработок).
• офис в пешей доступности от м. Волгоградский проспект.
• хороший старт для карьеры — обучение у мэтров рынка и сертификация.
• дружный коллектив, где ценят каждого и помогают развиваться.