Менеджер каталога сервисов

Москва, Беговая улица, 3с1

Метро: Беговая

Описание вакансии

Обязанности:

Обеспечивает и координирует процессы разработки, актуализации, применения и автоматизации Каталогом ИТ-сервисов:

Организация разработки/ актуализации нормативных документов уровня Компании и СИБИНТЕК по вопросам ведения и применения Каталога ИТ-сервисов:

Организация разработки и согласования с представителями Компании и потребителями СИБИНТЕК подходов, процессов, решений, связанных с ведением и применением Каталога ИТ-сервисов.

Организация разработки и актуализации нормативных документов, регламентирующих процессы ведения и применения Каталога ИТ-сервисов.

Организация автоматизации процессов ведения и применения Каталога ИТ-сервисов, включая процессы обмена данными между смежными ИС (предоставляющими данные для ведения Каталога ИТ-сервисов и использующими данные Каталога ИТ-сервисов).

Организация внедрения на стороне Заказчика и потребителей СИБИНТЕК процессов и технологий управления Каталогом ИТ-сервисов, применения Каталога ИТ-сервисов для целей формирования бизнес-планов, контрактования, контроля уровня предоставления ИТ-сервисов, контроля выручки и затрат в разрезе ИТ-сервисов.

Взаимодействие с представителями Службы информационных технологий Компании, представителями производственных и функциональных направлений СИБИНТЕК по вопросам:

Сбора и систематизации требований к Каталогу ИТ-сервисов.

Ведения Каталога ИТ-сервисов.

Применения Каталога ИТ-сервисов со стороны потребителей в рамках финансово-хозяйственной деятельности Компании и потребителей СИБИНТЕК.

Автоматизации Каталога ИТ-сервисов.

Организация консультирования и обучения работников Заказчика и потребителей СИБИНТЕК по процессам и вопросам ведения и применения Каталога ИТ-сервисов.

Требования:

Опыт применения сервисного подхода к управлению ИТ;
Знание основ или практический опыт управления каталогом ИТ-сервисов и уровнем обслуживания в области ИТ:

бизнес-планирования в разрезе ИТ-сервисов;

управления уровнем ИТ-сервисов в соответствие с Соглашениями об уровне обслуживания (SLA);

актирования и учета выручки по договору в разрезе ИТ-сервисов;

учета затрат по договору в разрезе ИТ-сервисов;

знание состава и структуры пакета договорных документов, регламентирующих взаимоотношения между Заказчиком и Поставщиком ИТ-сервисов;

опыт разработки презентационных материалов и проведения презентаций.

Желательно:

Сертификаты ITIL/ITSM (общие и/или по направлениям Управление каталогом ИТ-сервисов, Управление уровнем обслуживания в ИТ).
Опыт участия в проектах по разработке, внедрению, автоматизации Каталога ИТ-сервисов.

Условия:

Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение;
Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций;
Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности;
Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу;
Корпоративная электронная библиотека;
Формат работы: офис