Администратор сервисного центра

Администрирование задач сервис-центра, управление обращениями в сервис-центр за техническим обслуживанием, технической поддержкой, обучением.

Контроль жизненного цикла обращения, постановка задач и контроль их решения в рамках работы над обращением.

Контроль и управлением наличием ЗИП сервисного центра.

Самостоятельное решение запросов на поддержку и обслуживание при наличии такой возможности.

Формирование регламентов деятельности, связанной с сервис-центром.

Классификация сервисного обращения, постановка и контроль выполнения задач в рамках Стандартной Операционной Процедуры по выполнению этого обращения, фиксация хода выполнения в учетной системе;

Контроль наличия, контроль получения необходимых ЗИП для выполнения задач технического обслуживания, поддержки и обучения;

Участие в создании регламентирующих документов компании, связанных с СЦ.