Руководитель сервисного центра

Основные обязанности:

1. Управление и развитие магазина по продаже запчастей и сервиса по ремонту мобильных устройств.

2. Обучение сотрудников / работа по единым правилам и стандартам.

3. Выполнение поставленных Ключевых показателей (KPI).

- Постановка четких целей по каждому пункту KPI (продажи, клиенты, ассортимент, ценообразование, продвижение, ЦЕХ пайка ремонт переклей, проекты).

- Составление плана действий для достижения целей

- Согласование с командой плана действий и чёткий контроль выполнения.

4. Имплементация чёткой стратегии (можно менять и вносить коррективы) работы для команды и развития филиала.

5. Развитие команды в профессиональном плане.

6. Коллаборация с Центральным офисом (Закупки, Заказы, Возвраты, Финансы).

7.Обеспечение здоровой, комфортной атмосферы в коллективе и в самом филиале, совместная работа по улучшению пространства как для клиентов, так и для сотрудников.

8. Уметь анализировать и давать оценку проделанной работе.

9. Проведение собраний с командой, подведение итогов, выставление/согласование нового плана. Мотивация команды.

10. При необходимости поиск новых сотрудников (собеседование, обучение, интеграция в коллектив).

11. Работа с аналитикой из базы данных 1С (продажи, клиенты, товародвижение, ассортимент, дебиторская задолженность, для корректировки плана действий и достижения наилучших результатов).

12. Материальная ответственность, за всё что происходит в филиале.

13. Поиск новых клиентов, работа с существующей клиентской базой (для продаж запчастей и услуг по ремонту мобильных устройств).

14. Подготовка отчета руководству (= отчет для команды).

Ключевые навыки:

-Умение анализировать, планировать, ставить цели и задачи.

(Планирование краткосрочное и долгосрочное с фиксацией конкретных задач по развитию).

-Умение работать в команде и с командой (делегирование, контроль выполнения задач).

-Высокий уровень ответственности и самодисциплина.

-Базовые знания MS Office (важно Excel)

-Телефонные переговоры, Переговоры с клиентами, Деловое общение, Деловая переписка

-Навыки продаж, Развитие и управление продажами и клиентами, Ведение клиентской базы.

- Умение объяснять сложные вещи простым языком.

- Нацеленность на результат и достижения ключевых показателей.

Требования/Опыт работы:

-Опыт работы в управлении командой от 3х человек и более

-Опыт в сфере ремонтов телефонов и продаже запчастей для ремонтов мобильных гаджетов (будет привилегией)

-Лидерские качества (пример из текущего или прошлого опыта работы).

-Знание рынка и отрасли (сервисы по ремонту гаджетов, магазины по продаже телефонов и аксессуаров, частные мастера).

-Работа в CRM (знание принципа работы, в 1С обучим)

-Ответственность (тк должен быть пример для всей команды филиала)

-Опыт найма сотрудников, увольнения, мотивации, обучения, наставничества

-Активная жизненная позиция

Условия:

Место работы: Спб, Гороховая 46, (возможные командировки).

Режим работы с 10:00-20:00

22 рабочих дня плавающий график согласовывается с коллективом

Фиксированная ставка за выход

% с продаж

% с услуг

Доп. бонус, за выполнению ключевых показателей филиала.

Возможность получать % от участия в проектах (при активном вовлечении в работу всей компании не только на уровне филиала).