Customer Support Specialist

Mediapoint — международная цифровая платформа в игровой индустрии.
Мы расширяем команду клиентской поддержки и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых помогать пользователям в онлайн-чатах.

Это отличная возможность работать удалённо, использовать свои навыки общения, помогать клиентам по всему миру и развиваться в международной команде.

Обязанности:

• Консультирование клиентов в онлайн-чатах по вопросам работы сервиса;

• Использование переводчика для общения с клиентами из Европы и Латинской Америки;

• Создание инцидентов по инструкциям;

• Проверка статусов существующих запросов и информирование клиентов;

• Запрос дополнительной информации у клиента;

• Посещение обучающих сессий.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре от 3 месяцев (чат или телефон);

• Уверенное владение ПК, умение работать с переводчиком;

• Отличные навыки устного и письменного общения;

• Наличие персонального компьютера, гарнитуры и стабильного интернета;

• Знание продуктов Jivo, Creatio и CRM-систем будет преимуществом;

• Готовность работать по графику 2/2, ночные смены (20:00–08:00);

Что предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы;

• Выплаты два раза в месяц;

• Обучение и поддержка в процессе адаптации;

• Возможности профессионального роста внутри команды;

• Работа в международной компании с прозрачными процессами.

Хотите развиваться и работать в динамичной команде?
Нажмите «Откликнуться» — мы будем рады видеть вас среди кандидатов!