Старший сервис-менеджер

Mегастрой – это сеть гипермаркетов по продаже товаров для строительства, ремонта, декора и сада формата DIY – Do-It-Yourself или «сделай сам», стабильная и успешная компания с 30 летней историей.

Обязанности:

• Оформление услуг для покупателей гипермаркета;
• Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
• Осуществление контроля за работой сотрудников отдела;
• Работа с претензиями покупателей по качеству обслуживания;
• Оформление документов на гарантийное обслуживание;
• Консультация клиентов по товару и услугам;
• Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов по предоставляемым услугам.

Требования:

• Высшее образование;
• Знание законодательных и нормативно-правовых актов по организации оптовой и розничной торговли, Закона "О защите прав потребителей" ОБЯЗАТЕЛЬНО!
• Знание основ психологии и обслуживания посетителей;
• Уверенный пользователь ПК (знание 1С);
• Стрессоустойчивость, доброжелательность;
• Высокая работоспособность, организаторские способности, лидерские качества.

Условия:

• Работа в успешной крупной Компании в дружном коллективе профессионалов своего дела;
• Полный социальный пакет (трудоустройство по ТК РФ);
• График работы 5/2;
• Введение в должность с программой адаптации;
• Достойный уровень заработной платы: оклад + премии;
• Корпоративное обучение и развивающие тренинги;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Дополнительное медицинское страхование (ДМС): лечение за счёт Компании в лучших клиниках города;
• Скидки на товар, приобретаемый в нашем магазине.