Руководитель отдела модерации в Oskelly

Oskelly — fashion-tech платформа №1 в сегменте премиального и люксового resale.
Мы объединяем технологии, эстетику и устойчивое потребление, создавая удобный и безопасный маркетплейс для продажи и покупки брендовых вещей.

Задачи

• Управление командой модераторов и ретушеров: постановка задач, контроль сроков и качества

• Разработка и актуализация стандартов модерации, включая правила проверки подлинности товаров

• Контроль соответствия загружаемых товаров требованиям платформы (бренд, состояние, фото, описание)

• Взаимодействие с продавцами и клиентской поддержкой по вопросам модерации

• Анализ причин отказов и возвратов, внедрение мер для снижения количества некорректных загрузок

• Оптимизация процессов модерации, внедрение автоматизированных инструментов

• Обучение команды и повышение качества работы

• Координация с отделами мерчандайзинга, контента и B2B для выстраивания единых стандартов

• Контроль и улучшение SLA (до 48 часов на карточку товара)

Мы ищем человека, который

• Имеет опыт управления операционными командами (e-commerce, маркетплейсы, контент-модерация)

• Умеет выстраивать и оптимизировать процессы

• Разбирается в брендовых товарах, понимает специфику премиального сегмента

• Мыслит аналитически, умеет работать с метриками и показателями SLA

• Готов брать ответственность за результат и предлагать улучшения

Мы предлагаем

• Полная занятость, оформление по ТК РФ

• ДМС после 6 месяцев работы в компании

• Работа в офисе в Москве (Варшавское шоссе, БЦ «Даниловская мануфактура»)

• Уровень компенсации обсуждается индивидуально