Специалист по работе с обращениями

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от держателей карт;
• Консультировать потенциальных держателей карт и партнеров по услугам и сервисам проекта;
• Вносить обращения в CRM- систему и следить за их обработкой;
• Следить за основными показателями работы диспетчерской группы( скорость реакции,точность,удовлетворенность клиентов и др.);
• Подготовка справочной информации;

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь;
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом;
• Ответственность, аналитическое мышление,стрессоустойчивость;
• Образование не ниже среднего профессионального;
• Навыки ведения деловой переписки и рассмотрения обращений;
• Внимательность и аккуратность в подготовке документов и сведений;
• Уверенный пользователь ПК ( 1C,MS Office,Outlook)$

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ ( ТК РФ, белая зарплата, социальный пакет);
• График работы 5/2, пн-пт с 9:00 до 18:00;
• Современный офис и стабильная компания г. Екатеринбург, ул.Гоголя.36;
• Официальная заработная плата ;
• Обучение и поддержка от руководителя;
• Участие в развитии клиентского сервиса компании;