Менеджер по поддержке бизнес-систем

Мы приглашаем профессионального технического специалиста с организаторским талантом, готового применять свои навыки в социально значимом проекте! Если ты готов развивать CRM-систему тесно связанную с системой 1С, обеспечивать её бесперебойную работу и напрямую влиять на эффективность помощи подопечным — присоединяйся к команде Благотворительного Фонда Константина Хабенского.

Что предстоит делать?

• Администрировать и развивать существующую CRM-систему, интегрированную с 1С: настраивать процессы, устранять ошибки, контролировать обновления.
• Контролировать корректность работы системы: проверять данные, выявлять и способствовать устранению ошибок системы, фиксировать выполненные изменения.
• Поддерживать квалифицированную поддержку пользователям: обучать сотрудников, своевременно реагировать на запросы, доступно объясняя технические аспекты; оперативно решать их вопросы, «переводить» технические нюансы на понятный язык.
• Совершенствовать внутреннюю инфраструктуру фонда путем постоянного анализа потребностей организации и адаптации CRM-подходов.
• Взаимодействовать с командой поддержки 1С в части обеспечения обмена данными с СРМ, контролировать обновления, доработки, отчетность.
• Контролировать и поддерживать работу других технических решений в организации (КриптоАРМ, Диадок и др.)

Эта работа требует не только технических навыков, но и вовлечённости: твои решения напрямую влияют на скорость и качество помощи подопечным.

Какие качества важны?

• Техническая подкованность: умение разбираться в системах и объяснять простыми словами.
• Ответственность: CRM — «сердце» операционной работы фонда, ошибки здесь критичны.
• Аналитический склад ума: способность видеть проблему и предлагать решения.
• Коммуникабельность: умение одинаково комфортно общаться как с техническими специалистами, так и с людьми, далекими от IT.
• Подвижность и гибкость мышления: готовность перестраиваться и приспосабливаться к меняющимся задачам Фонда.

Требования:

• Опыт работы с CRM-системами и системой 1С (необходимы базовые навыки администрирования и развития).

• Знание ЭДО (Диадок), КриптоАРМ, настройка электронной подписи

• Технический бэкграунд: IT, бизнес-анализ, информационные системы.
• Умение работать с подрядчиками: чётко ставить задачи и контролировать сроки.
• Внимательность к деталям и любовь к порядку в данных.

Мы ценим каждого сотрудника и предлагаем:

• Оформление по ТК (срочный трудовой договор на 1 год с возможностью последующего продления).
• Гибкий график: 5/2, после испытательного срока возможность работы по графику 3 дня в офисе / 2 удалённо.
• Удобный офис в бизнес-центре: 7 минут пешком от метро «Таганская».
• Время на отдых: отпуск 28 дней + 3 бонусных дня.

Присоединяйся к нашей команде! Твоя работа – это не просто настройка CRM- системы, а реальный вклад в помощь по изменению жизни к лучшему вместе с Благотворительным Фондом Константина Хабенского!