Специалист службы поддержки пользователей (РУ/EN/HI)

Bulltrade - это компания, создающая игровые сервисы в мирах разных видео игр. Наша цель - предоставлять игрокам дополнительные сервисные возможности вне игровых клиентов, с лучшим клиентским опытом и клиентским сопровождением на рынке. Чтобы блюсти наши ценности по предоставлению невероятно качественных услуг, мы много работаем над архитектурой, high availability, ops практиками и многим другим. Игр становится все больше, а значит нам нужно больше классных специалистов, Bulltrade выбирает тебя!

(При отклике на вакансию будем благодарны, если вы укажете свой telegram аккаунт)

Обязанности:

• Отвечать на сообщения пользователей в support системе;
• Консультировать пользователей в письменном формате;
• Обрабатывать негатив;
• Анализировать и решать проблемы пользователей;
• Участвовать в переводе сайта на английский язык.

Требования:

• Знание хинди и английского;
• Высокий уровень владения русским языком;
• Опыт работы пользовательской поддержке не менее одного года;
• Отличный навык формализации ответов на любое обращение;
• Опыт использования систем поддержки;
• Иметь настольное устройство, гарнитуру для связи и выделенное рабочее место.

Условия:

• График 5/2 (среда и четверг выходные);
• Быть на связи с 10 до 22 по Индии (нагрузка маленькая, в среднем около 30 обращений за смену);
• Отсутствие штрафной системы;
• Полностью удаленный формат работы.