Специалист клиентской поддержки

Стань частью команды 101 Интернет — аккредитованной IT-компании!

Привет! Мы — команда профессионалов с более чем 16-летним опытом в поиске лучших интернет-провайдеров. Сотрудничаем с федеральными провайдерами такими как: Ростелеком, МТС, билайн, Мегафон, Дом.ру и ТТК. По итогам 2024 года мы признаны одним из лучших работодателей страны - 2 место в рейтинге HeadHunter по уровню лояльности сотрудников.

Мы постоянно растем и развиваемся, поэтому сейчас в поисках Специалиста клиентской поддержки, который станет частью нашей команды.

Твоя зона ответственности:

• Быть на связи: Принимать входящие обращения от клиентов и совершать исходящие звонки по действующим заявкам. Никаких продаж и поиска клиентов — только помощь и поддержка!

• Решать вопросы: Стать для клиента главным помощником на пути к подключению интернета, а для партнеров-провайдеров — надежным коллегой в переписке.

• Держать руку на пульсе: Работать в нашей CRM-системе и ЛК партнеров, вести простую отчетность в Excel и контролировать, чтобы все заявки были успешно подключены.

Что мы предлагаем, чтобы тебе работалось в кайф:

• Полная удаленка: Работай из любой точки мира в аккредитованной IT-компании со всеми ее бонусами.

• Гибкий график на выбор: 2/2 (с 9:00 до 21:00) или классический 5/2 (с 9:00 до 18:00 мск).

• Честный доход: Гарантированная зарплата 40 000₽ на руки при полной занятости, плюс ежемесячные премии по результатам работы - совокупный доход 50 000₽. Все выплаты «белые» и вовремя, оформление по ТК РФ.

• Рост и развитие: мы ищем человека с амбициями! Все наши руководители начинали с таких же позиций, и мы поможем тебе вырасти.

• Адекватное руководство и крутая команда: Мы ценим твою индивидуальность, поэтому у нас нет жестких скриптов и штрафов. Главное — результат и человеческое отношение.

• Оплачиваемое обучение: Мы всему научим и поддержим на старте.

Ты — наш идеальный кандидат, если:

• Любишь людей: Тебе искренне нравится общаться, ты не боишься звонков и готов стать тем самым специалистом, которому не страшно задать любой вопрос.

• Имеешь похожий опыт: Работал в службе поддержки или сервиса в телекоме, банке, такси или другой сфере, где нужно было много общаться и решать проблемы.

• Грамотно пишешь и говоришь: Можешь четко и вежливо сформулировать свои мысли как в разговоре с клиентом, так и в деловой переписке с партнером.

• Ты «на ты» с компьютером: Уверенно пользуешься офисными программами (особенно Excel на отличном базовом уровне) и готов быстро освоить нашу CRM и CRM партнеров.

• Идешь в ногу со временем: Пользуешься нейросетями для решения личных или рабочих задач.

• Стрессоустойчивость для тебя не просто слово: Ты умеешь сохранять спокойствие в потоке задач, быстро соображаешь и можешь самостоятельно найти выход из нестандартной ситуации.

Для удаленной работы тебе понадобятся:

• Компьютер или ноутбук (с ОЗУ от 4 ГБ).

• Стабильный проводной интернет.

• Гарнитура и тихое место для работы.

Готов стать частью нашей команды и расти вместе с нами? Откликайся!

Эта вакансия так же подойдет

#Контакт центр #КЦ #колл центр #Контактный центр #Сall центр #Оператор CAll центра #специалист в call центр #специалист контактного центра #начинающий #оператор на телефоне #без опыта #работа для начинающих #сменный график #удаленная работа #начинающий специалист #гибкий график #сменный график #удаленка #начало карьеры #поддержка #поддержка клиентов #сервис #клиентский сервис