Customer Support Specialist / Специалист поддержки

Рабочее место планируется к созданию.

Компания "Аврора Саппорт" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями;
• Помощь пользователям в решении возникающих вопросов;
• Общение с пользователями через LiveChat и E-mail на английском и других языках (польском/немецком/итальянском/французском);
• Эскалация поступающих запросов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Знание английского языка;
• Знание одного из языков: польского/немецкого/итальянского/французского языка на уровне В2 и выше;
• Коммуникабельность, способность выстраивать взаимодействие с пользователем;
• Стрессоустойчивость;
• Способность к быстрому обучению;
• Грамотная письменная речь.
• Можем рассмотреть кандидатов без релевантного опыта работы.

Что мы предлагаем:

• График работы 2/2/2 (2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д.)
  Дневная смена с 09:00 до 21:00, ночная смена с 21:00 до 09:00;
• Работа в молодом коллективе и возможность быстрого карьерного роста;
• Комфортный офис в двух минутах от ст. метро Парк Челюскинцев с возможностью удаленной или гибридной работы;
• Официальное оформление по ТК РБ, 25 дней оплачиваемого отпуска в году + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;
• Регулярные ивенты.

Бенефиты, доступные после испытательного срока:

• Медицинская поддержка;
• Корпоративные предложения по изучению английского языка;
• Компенсацию спортивных абонементов до 150$ в квартал;
• Корпоративный доступ к программе Benefits.by;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.