Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)

CELADON - компания разработки полного цикла мобильных и веб-приложений. Мы сотрудничаем с заказчиками из разных стран мира, наши проекты успешно реализованы в странах Западной Европы, США и Среднего Востока. Проекты из многих индустрий и разного уровня сложности, от небольших маркетплейсов и игр до сложных SaaS систем управлением бизнесом.

И сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки со знанием английского языка.

В твои задачи будут входить:

• Оказание технической поддержки пользователям;
• Консультирование пользователей по продукту;
• Обеспечение стабильной работы клиентских систем и оперативное решение технических вопросов;
• Сбор и анализ информации о поведении пользователей для выявления типичных проблем;
• Работа над развитием продукта с позиции клиентской поддержки и взаимодействия с командой разработки;

Для нас важны:

• Английский от В2;

• Умение выстраивать диалог с пользователем, клиентоориентированность;

• Терпение, внимательность, аккуратность;

• Навык быстрого набора текста, уверенный пользователь ПК;

• Способность вести несколько задач одновременно;

• Готовность работать в ночные смены, выходные и праздничные дни;

• Желание учиться и развиваться.

Плюсом будет:

• Знание Испанского языка;

• Высшее / неполное высшее / среднее специальное образование (техническое);

• Опыт работы в релевантных сферах или call-центрах;

• Базовые знания любого из языков программирования;

• Базовые знания html

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 2/2 ( 2 смены / 2 выходных и т.д.)
  С 17:00 до 5:00 - если по 12 часов
  или
• График работы 5/2 ( 5 смен / 2 выходных и т.д.)
  С 17:00 до 1:00 - если по 8 часов
• Возможность работать в офисе или удаленно;
• Отпуск 25 календарных дней и 5 sick days;
• Медицинская страховка;
• Современная техника необходимая для работы;
• Офис в центре Минска, 5 мин. ходьбы от ст. м Ковальская слобода;
• Совместные мероприятия, корпоративы и тимбилдинги.