Client support manager (Hebrew)/Менеджер по работе с клиентами на иврите

Novakid is an English language school for children 4-12 years old, which allows children to remotely learn a foreign language according to a teaching program that meets European CEFR standards on an equal footing with their English-speaking peers (Novakid teachers are native speakers from the US, UK and other countries). We are an advanced IT company of 450+ professionals.

We are looking for the Client support manager with knowledge of Hebrew at the advanced (or bi-lingual) level.

Requirements:

• Higher education is desirable
• Knowledge of English (at least В1)
• Knowledge of Hebrew - Advanced (at least C1) or Native
• Knowledge of the Russian language is welcome,
• Experience in working in a language school (educational project) is welcome
• Organizational skills
• Ability to work with a lot of information
• Responsibility and care
• Multi-tasking

Duties

• Communicate with customers from Israel, give consultations;
• Process standard customers querries;

Conditions

• Remote work. We are very good at it.
• Flexible working hours, not less than 40 hours per week

Interesting and promising project, please contact us!

НоваКид - Novakidschool.com (Online школа для детей 4-12 лет, позволяющая детям удаленно осваивать английский язык наравне с их англоговорящими сверстниками, с преподавателями из США и Великобритании, по программе преподавания соответствующей европейским стандартам CEFR).
Мы ищем менеджера по обслуживанию клиентов с владением ивритом на уровне advanced. Знание русского языка приветствуется.

Требования:

• Знание английского языка (В1)
• Знание иврита Advanced или Native
• Опыт работы в языковой школе приветствуется
• Организаторские и лидерские способности
• Умение работать с большим количеством информации
• Ответственность и внимательность
• Многозадачность

Обязанности

• Общение с клиентами, консультации по продукту;
• Ответы на обращения клиентов, помощь им.
• Выполнение ключевых показателей в т.ч. первый ответ клиенту до 2 минут
• Взаимодействие с преподавателями (на английском языке)
• Ведение истории клиента в CRM

Условия

• Удаленная работа из любой точки на карте. Мы умеем работать удаленно.
• График работы гибкий, но не менее 40 часов в неделю
• Дружный молодой коллектив

Интересный и перспективный проект, обращайтесь!