Главный специалист группы контроля и управления качеством
Главный специалист группы контроля и управления качеством
Москва, Отрадная улица, 2Бс1
Метро: ОтрадноеОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация процессов работы с претензионной работой и контроль качества работы специалистов групп
- Написание процедур и инструкций в рамках деятельности подразделения;
- Контроль сроков ответа на обращения и претензии;
- Подготовка отчётности по деятельности группы в разрезах: день\месяц\квартал\год.
- Предложение и согласования по изменению процессов на основании выявленных недочётов;
- Обучение сотрудников.
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет;
- Опыт работы в банковской сфере;
- Знание ключевых законодательных актов в претензионной работе;
- Навык организации процесса;
- Навыки подготовки официальных заключений\ ответов для государственных органов (ЦБ, суды и т.п.)
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ориентированность на результат;
- Внимательность;
- Ответственность;
- Инициативность;
- Системный подход в работе.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Полный день
Москва
до 150000 RUR
Полный день
Москва
до 145000 RUR
Полный день
Москва
от 140000 RUR
Ведущий специалист отдела обеспечения кассовых операций
Россельхозбанк
Полный день
Москва
до 95000 RUR
Полный день
Москва
до 95000 RUR
Главный специалист Управления анализа кредитных рисков
ТЕНДЕР - БАНК, Акционерный коммерческий банк
Полный день
Москва
до 150000 RUR
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Полный день
Москва
от 80000 RUR
Ведущий специалист по сопровождению исполнительных производств
РТ-Инвест Транспортные Системы
Полный день
Москва
до 126500 RUR