Главный специалист Управления повышения эффективности продаж (клиентский сервис)

Основные обязанности:

• анализ обращений клиентов и формирование плана мероприятий по повышению уровня клиентского сервиса в сети;

• разработка инструментов по клиентскому сервису для применения в сети;

• подготовка отчетов и презентационных материалов по направлению «клиентский сервис» и по деятельности Управления

Основные требования:

• высшее образование;
• уверенный пользователь Р-7/Excel и MS Office обязательно;
• свободное владение навыками разработки презентационных материалов (PowerPoint);

• высокий уровень владения устной и письменной речью;

• навык подготовки наглядных обучающих материалов приветствуется;

• ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях ограниченных ресурсов, поиск нестандартных решений.

Условия:

Работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити

Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• медицинский кабинет;
• кабинет психолога;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)