Ведущий специалист по клиентским исследованиям

Москва, 2-я Мелитопольская улица

Метро: Бульвар Дмитрия Донского

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка и проведение качественных исследований;
Работа с основными качественными фреймворками: CJM, JTBD, Customer Development и другими;
Написание хорошо структурированных и наглядных отчётов по проведённым исследованиям, приземление выводов на бизнес-задачи;
Работа с внутренними заказчиками: определение информационных потребностей, разработка и утверждение исследовательских подходов;
Работа с внешними исследовательскими агентствами: согласование брифа, анкет и стимулов, контроль полевых работ, доработка отчёта;
Возможны количественные и кабинетные исследования, анализ имеющихся качественных и количественных данных о рынке и потребителе.

Требования:

Понимание и уверенные навыки использования основных фреймворков и инструментов: Custdev, CJM, JTBD и др., а также метрик клиентского опыта: NPS, CSI и др.;
Навыки самостоятельного проведения глубинных интервью и модерации фокус-групп;
Критическое мышление, внимание к деталям, умение работать с большими объёмами информации;
Способность структурировать результаты исследований и приземлять их на бизнес-задачи. Создавать отчёты.

Будет плюсом:

Умение работать с платформами для опросов (Анкетолог, SurveyMonkey, Google Forms и др.) и обрабатывать результаты в excel/SPSS
Опыт работы в исследовательских агенствах.

Базовые аналитические навыки в количественных исследованиях. Свободное обращение с excel, включая сводные таблицы.

Мы предлагаем:

Работу в крупной транспортной компании, занимающей лидерские позиции на рынке перевозки сборного груза;
Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании;
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
Полностью белую заработную плату (уровень обсуждается);
Программу ДМС со стоматологией;
Плавный вход в должность и онбординг;
Бесплатное обучение в корпоративном университете;
Активную внутрикорпоративную жизнь (праздники, мероприятия, тимбилдинги, выставки и пр.);
Подарки сотрудникам и их детям (НГ, корп. даты, детские конкурсы и викторины);
График работы 5/2, с 09.00 до 18.00;
Корпоративный транспорт от метро Марксистская, Нижегородская, Стахановская, Бульвар Дмитрия Донского, от МЦД Бутово 10 мин пешком;
Место работы: г. Москва, 1-й Вязовский проезд, 4с19, ст. м. Рязанский проспект, м. Окская, м. Стахановская или г. Москва 2-я Мелитопольская, 12с8.