Senior Customer Insights Manager/Старший менеджер по количественным исследованиям

Позиция предполагает тесное сотрудничество с внутренними клиентами для поддержки процесса принятия бизнес-решений путем предоставления необходимой информации и данных. Senior Customer Insights Manager помогает и сотрудничает с различными отделами в разработке исследовательских брифов, выборе подходящих методологий и методов для получения аналитической информации по основным бизнес-проблемам. Кроме того, CIM работает над совершенствованием методологий и дает рекомендации, направленные на улучшение бизнес-результатов.

Ключевые обязанности включают проведение регулярных и разовых исследований клиентской информации, координацию работы с внешними поставщиками и агентствами, контроль исследовательского процесса и проведение кабинетных исследований. В рамках внутренних исследовательских проектов Senior Customer Insights Manager отвечает за разработку исследовательских планов и инструментов, анализ результатов и предоставление комплексных отчетов с практическими рекомендациями.

Формат работы офисный (4 дня из офиса, 1 день можно работать удаленно)

Основные задачи:

• Активное взаимодействие и сотрудничество с внутренними заказчиками для определения бизнес-потребностей и целей исследовательских проектов.
• Выбор наиболее подходящих методик и техник исследования для различных проектов.
• Проведение качественных и количественных исследований с использованием инструментов "сделай сам" (DIY).
• Подготовка брифов для исследовательских агентств и управление бюджетами для исследований.
• Разработка и контроль исследовательских проектов, включая анкеты/гайды для модераторов.
• Управление и контроль за внешними исследовательскими агентствами.
• Анализ данных, подготовка отчетов и проверка результатов исследования для обеспечения точности, логической последовательности и корректности данных.
• Строгое соблюдение сроков выполнения исследовательских проектов.
• Проектирование комплексных качественных и количественных проектов.
• Создание качественного сторилайина и сторителлинга при работе с отчетностью для интеграции в маркетинговые и другие материалы.
• Предоставление практичных бизнес-рекомендаций для эффективного достижения целей компании.
• Поддержание «внутренней библиотеки исследований» и предоставление внутренним заказчикам доступа к необходимым знаниям и инсайтам.
• Обмен накопленным опытом.
• Обзор существующих методологий и техник для повышения качества данных и улучшения результатов опросов.

Основные требования:

• Опыт работы в исследованиях от 6-ти лет.
• Английский язык от B2.
• Статистическое ПО (предпочтительно SPSS).
• Бэкграунд DP предпочтителен.
• Опыт работы в исследовательском агентстве будет плюсом.