Ведущий специалист группы по работе с запросами контролирующих органов
Ведущий специалист группы по работе с запросами контролирующих органов
Москва, проспект Андропова, 18к6
Метро: ТехнопаркОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Рассматривать претензии и принимать решения по претензиям, поступающим от физических лиц и контролирующих органов.
- Осуществлять проверку по обращению, анализировать ситуацию, собирать всю информацию, взаимодействуя со всеми подразделениями банка, формировать письменный ответ с акцентом на выстраивание позиции в защиту банка;
- Коммуницировать с представителями контролирующих органов на всех этапах рассмотрения запроса;
- Регистрировать обращения, поступившие от контролирующих органов, заполнять необходимые поля для общей отчетности;
- Корректировать при необходимости персональные данные клиентов в ПО Банка, инициирует проведения исправительных проводок по счетам клиентов;
- Направлять запросы в иные подразделения с целью получить экспертизу для вынесения решения по обращению;
- Рассматривать обращения в соответствии с правилами принятия решений, при необходимости направлять повторы в подразделения, чьи экспертизы необходимы для вынесения решения по претензии.
- Знание всех продуктов и услуг Альфа-банка для клиентов ФЛ;
- Знание ФЗ «О банках и банковской деятельности»;
- Опыт работы в Банке в розничной сети - не менее года;
- Грамотный письменный русский язык;
- Навык ведения телефонных переговоров с представителями контролирующих органов.
Адрес
Похожие вакансии
Старший специалист по работе с обращениями клиентов
Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка
Полный день
Москва
Не указана
Полный день
Москва
от 140000 RUR
Полный день
Москва
от 74100 RUR
Ведущий специалист поддержки участия в государственных программах для корпоративных клиентов
Россельхозбанк
Полный день
Москва
до 71000 RUR
Ведущий специалист отдела дистанционного взыскания
Совкомбанк Лизинг
Полный день
Москва
от 110000 RUR
Ведущий специалист отдела обеспечения кассовых операций
Россельхозбанк
Полный день
Москва
до 95000 RUR
Полный день
Москва
до 95000 RUR
Главный специалист Отдел по работе с клиентами
Азия-Инвест Банк (АО)
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Ведущий специалист по работе с юридическими лицами
КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Ведущий методолог отдела обработки гарантийных заявок (верификация)
Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)
Полный день
Москва
от 150000 RUR