Руководитель проектов по сопровождению

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение ключевых и премиальных заказчиков на этапе пост-продаж
• Решение эскалаций для ключевых заказчиков, проработка мер по предотвращению эскалаций
• Консультации ключевых заказчиков по статусам доработок
• Управление приоритетами запрошенными заказчиками доработок
• Составление плана реализации доработок заказчика
• Выявление факторов, препятствующих использованию решений заказчиками
• Подготовка отчётности в рамках взаимодействия компании с заказчиком

• Опыт от 3 лет в сопровождении ключевых заказчиков.
• Высокий уровень самостоятельности в принятии решений
• Ответственность за результат
• Умение решать нестандартные задачи
• Личные качества: грамотная письменная и устная речь, умение вести деловую переписку, фасилитировать встречи, работать с возражениями.

Мы предлагаем:

• Забота о здоровье. ДМС со стоматологией с 1-го дня, компенсация больничных до 20 рабочих дней в год, льготные условия страхования для близких.
• Сильная команда и взаимность. Опытные коллеги, у которых можно многому научиться и прокачать персональную экспертизу. Мы даем возможность напрямую влиять на развитие продуктов, включая разработку новых проектов.
• Удобный график и расположение офисов. С бильярдом, игровыми приставками, тематическими активностями и легендарными завтраками :) Гибкое начало и окончание дня по согласованию с руководителем. Гибридный формат доступен в офисах Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.
• Обучение и развитие. Инвестируем в сотрудников и обеспечиваем ресурсами для постоянного профессионального роста: от профильных курсов и конференций до собственной программы развития руководителей.
• Прозрачная система поощрения. Ежегодный пересмотр заработной платы на основе Performance Review.
• Питание. Ежемесячная доплата на обеды для сотрудников с офисным или гибридным форматом работы.
• Спортивные сообщества. Командные тренировки и турниры по футболу, баскетболу, волейболу и другим направлениям, а также компенсация за занятия фитнесом.
• Программы признания. От мерч-шопа с системой ачивок до программы признания за выдающиеся результаты. Кстати, вручение наград проходит на ежегодном корпоративе :)
• Аккредитованая ИТ-компания.

Этапы после отклика

HR-скрининг ⟶ собеседование с руководителем ⟶ оффер