Руководитель Отдела клиентского сервиса/Отдела доставки

Вавилов Алексей Вячеславович

Руководитель Отдела клиентского сервиса/Отдела доставки

Москва, Тихвинская улица, 39

Метро: Савёловская

Описание вакансии

Бьюти-проект SkinProbiotic - косметика с пробиотиками,
укрепляющая микробиом. У нас тысячи довольных клиентов и 300+ тысяч активных подписчиков в социальных сетях.

Мы производим косметику под собственным брендом, а так же являемся официальными дистрибьюторами нескольких зарубежных компаний.

Сейчас компания находится на очередном стремительном витке развития и мы укрепляем компанию новыми сотрудниками. В данный момент у нас открыта вакансия "Руководитель Отдела клиентского сервиса и/ или Отдела доставки".

Что нужно будет делать:

  • контролировать и координировать работу команды клиентского сервиса, разрабатывать и внедрять оптимальные процессы обслуживания клиентов;
  • управлять складом (операционное управление, на месте есть руководитель склада);
  • осуществлять поддержку 1с (настройка документооборота, оптимизация учета, контроль за корректностью данных, сверка остатков);
  • управлять логистикой заказов (планирование, организация, координация и контроль всех логистических процессов в компании);
  • осуществлять контроль процессов FBO и FBS по маркетплейсам и крупным ритейлерам ("Золотое яблоко" и др.);
  • участвовать в подготовке и проведении маркетинговых акций (расчеты для бюджета, закупка расходных материалов, организация процесса сборки и обработки заказов, контроль, отчетность по итогам).

Вы отлично подходите для этой должности, если:

  • у вас есть высшее образование и вы продолжаете постоянно развиваться и самоообразовываться;

  • вы эффективно руководили Отделом клиентского сервиса и/или Отделом доставки;

  • у вас есть успешный опыт работы в e-commerce проектах и вы хотите продолжать развиваться в Интернет-продажах;

  • у вас есть опыт найма и развития сотрудников под задачи вверенного вам отдела;

  • вы умеете работать в 1С, Excel и Google-сервисы;

  • вы сами понимаете необходимости оцифровки результатов и знаете, что отчеты помогают эффективно управлять результатами команды и компании, принимаете управленческие решения на основе цифр и фактов;

  • вы умеете эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами, доброжелательны и обладаете эмоциональным интеллектом.

Что мы предлагаем:

  • оформление по ТК и достойный уровень дохода;

  • фикс оклад на время стажировки - 140 000 руб., далее добавится еще KPI на +30 000 руб./ мес.;

  • гибкое начало рабочего дня (9:00-11:00) и далее 8 рабочих часов с перерывом на обед;

  • красивый современный офис в Москве (м. Савеловская);

  • корпоративная скидка 50% на нашу косметику;

  • корпоративное обучение - внутренние и внешние образовательные треки;

  • прямое подчинение Фаундеру (собственнику) компании;

  • у вас в подчинении - 4 менеджера клиентского сервиса (2 в смене) и Начальник склада;

  • подробная пошаговая стажировка и погружение в рабочие процессы.

Если у вас есть опыт работы на руководящих должностях в Отделе клиентского сервиса и/ или Отделе доставки, а так же есть желание и намерение развиваться в стремительно растущей международной компании - откликайтесь.

Первое собеседование проведем онлайн.

Навыки
  • Руководство коллективом
  • Складская логистика
  • Транспортная логистика
  • Логистика
  • Анализ бизнес показателей
  • 1С: Управление Торговлей
  • Ориентация на клиента
  • Аналитические способности
  • Управление процессами
  • Претензионная работа
  • Администрирование
  • Управленческая отчетность
  • Управление командой
  • Организаторские навыки
  • Деловая коммуникация
  • Мотивация персонала
  • Деловое общение
  • Управление отношениями с клиентами
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Руководитель отдела операций

Кошкаров Илья Владимирович

Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Рекомендуем
Сеть Ветеринарных Клиник Свой Доктор

Руководитель call - центра

Сеть Ветеринарных Клиник Свой Доктор

Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Ozon
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Иванов Сергей Павлович
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Birka Art
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

LAVARICE
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Лемана ПРО
Полный день
  • Москва

  • от 153000 RUR

Ван Мув
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Ozon
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

Транс-Партнер
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Шодиев Олим Махмадносирович

Руководитель склада Фулфилмент

Шодиев Олим Махмадносирович

Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

ДЕКОМО
Полный день
  • Москва

  • до 170000 RUR

Система Забота
Полный день
  • Москва

  • от 130000 RUR

АРБА Дистрибьюшн
Удаленная работа
  • Москва

  • от 150000 RUR

RFL
Полный день
  • Москва

  • от 137931 RUR

Сэми Косметик
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

БФЛ Центр Освобождение
Полный день
  • Москва

  • до 170000 RUR

ПАРК
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Зотман Хорека
Полный день
  • Москва

  • до 200000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию