Руководитель патронажного сервиса

Компания "Система Забота" - персональная служба социально-медицинского сопровождения, патронажа и реабилитации ищет в свою надежную и стабильную команду-Руководителя.

Мы ждем от вас решения следующих задач:

• Управление работой команды патронажа, включая подбор, обучение и развитие сотрудников (помощники по уходу). Ведение действующей базы сотрудников патронажа ;
• Формирование и реализация стратегий по увеличению клиентов в сегменте B2B;В2С;
• Исследование потребностей клиентов, мониторинг конкурентной среды и выявление новых возможностей для бизнеса;
• Установление и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, решение их проблем и удовлетворение потребностей;
• Обеспечение высокого уровня сервиса, анализ обратной связи от клиентов и внедрение необходимых изменений. Поддержание и развитие лояльности клиентов (получение обратной связи);
• Подготовка регулярных отчетов о результатах работы службы патронажа, анализ ключевых показателей эффективности (KPI);

Чего мы ожидаем от вас:

Высшее образование (предпочтительно в области управления, маркетинга или экономики);

Опыт работы в сфере B2B не менее 3-5 лет, предпочтительно на руководящих позициях;

Знание принципов управления клиентским сервисом и патронажа;

Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;

Аналитические способности и опыт работы с данными;

Умение работать в команде и управлять людьми (преимущественно линейным персоналом);

Со своей стороны обещаем вам:

• Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничные);
• График 5/2 с 9.30 до 18.00;
• Стабильный и конкурентоспособный уровень заработной платы: оклад + бонусы;
• Корпоративная мобильная связь;
• Компенсация расходов на проезд;
• Офис в центре города – 10 мин от ст. м. Проспект Мира .

Мы повышаем качество жизни пожилых людей и инвалидов, позволяя им оставаться полноценными и активными членами общества, поэтому неравнодушие и уважение к старости – важные качества для каждого нашего сотрудника.