Руководитель контакт-центра по ММБ в Банк

Обязанности:
Управление Контакт Центрами.

Выполнять установленные КПЭ в рамках онбординга и сохранения клиентов ЮЛ (ММБ) в Банке;

Обеспечивать системное выполнение управленческих активностей и КПЭ команды;

Участие в клиентском пути цифрового онбординга клиентов;

Разрабатывать и внедрять инициативы позволяющие повышать активную клиентскую базу Банка;

Обеспечивать взаимодействие с другими каналами, штабом и бизнес-линиями.

Требования:

Высшее образование;

Успешный опыт работы в контактных центрах по дистанционным продажам от 3 лет в Банках, Телекоме, маркетплейсах и т.д;

Успешный опыт руководства командой, группой команд продаж от 2 лет;

Опытный пользователь ПК;

Опыт управления проектами;

Умение выстраивать процессы.

Условия:

• Можем рассмотреть кандидатов из городов: Москва, Ульяновск, Ростов-на-Дону, Краснодар
• Обсуждение размера заработной платы пройдет по результатам собеседования. Оклад составляет 250.000 рублей гросс, плюс ежеквартальная премия в размере 30% от трех окладов
• Рабочая неделя пятидневная по графику 5/2
• Бесплатный фитнес
• Прекрасный офис нового поколения
• ДМС с 1-ой недели, включая стоматологию
• Страхование жизни и страхование для выезжающих за границу
• Возможности для профессионального роста: тренинги, вебинары и доступ к бесплатным корпоративным библиотекам
• Также предлагаются скидки и льготы на услуги банка и партнерских компаний.