Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
Умение общаться с пользователями и нацеленность на решение проблем, грамотная речь
- Консультирование пользователей по входящим запросам (телефон, email, тикет-система).
- Первичная диагностика и классификация проблем (аппаратные, программные, сетевые).
- Базовая настройка ПО, учетных записей, оборудования (ПК, периферия).
- Эскалация сложных вопросов
- Ведение документации: фиксация обращений, обновление базы знаний (FAQ, инструкции).
- Стрессоустойчивость (много звонков, повторяющиеся вопросы).
- Клиентоориентированность и терпение.
- Способность работать в команде.
- Оформление по ТД РФ
- ДМС
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (стажер)
Ростелеком Информационные Технологии
Полный день
Москва
Не указана
Специалист технической поддержки (1-я линия)
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья
Сменный график
Москва
от 70000 RUR
Специалист технической поддержки
ГКУ МО Центр Внедрения Изменений Министерства Здравоохранения Московской Области
Полный день
Москва
от 70000 RUR
Дежурный специалист технической поддержки
Группа компаний «ИНФОРСЕР»
Сменный график
Москва
до 85000 RUR
Специалист/Старший специалист технической поддержки
СТЕК, Группа компаний
Сменный график
Москва
до 78900 RUR