Старший специалист сервис деск

Чем вы будете заниматься:

• Приём и регистрация заявок от сотрудников в системе HelpDesk;

• Устранение технических неисправностей, помощь пользователям по IT-вопросам;

• Установка и настройка программного обеспечения и оргтехники;

• Поддержка пользователей по телефону и очно;

• Консультации и обучение сотрудников по вопросам работы с ПК и ПО;

• Оперативное реагирование на сбои, диагностика и устранение ошибок;

• Соблюдение IT-регламентов, внутренних документов и норм безопасности информации;

• Выполнение поручений руководителя в рамках должностных задач.

✅ Наши ожидания:

• Опыт работы: от 1 года в service desk/help desk/технической поддержке;

• Понимание устройства ПК, знание кабеля UTP, модели OSI;

• Умение работать руками: сборка/разборка ПК, установка ПО;

• Компьютерная грамотность, грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность, порядочность, пунктуальность, желание обучаться.

‍ Требования:

• Техническое или IT-образование — желательно;

• Курсы/сертификаты в сфере IT — будут преимуществом.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;

• Испытательный срок: 3 месяца;

• Перспективы роста: внутри департамента и компании.

• Офис в центре города оснащенный кофе-аппаратами, двумя столовыми, комнатой отдыха с бесплатным Wi-fi, настольный футбол;
• Официальное трудоустройство, по ТК РК;
• Обучение и поддержка для достижения лучших результатов;
• Современные рабочие инструменты;
• Реальные возможности карьерного роста и развития в компании;
• Дружелюбная рабочая атмосфера;
• Скидки 50% на услуги компании;
• Штатный психолог;
• Доступ к образовательным программам компании и партнерским курсам;
• Тимбилдинги, конкурсы, викторины, интеллектуальные и спортивные мероприятия внутри компании.