Оператор call-центра

Обязанности:

- прием и обработка входящих звонков
- работа с заявками от новых клиентов, поступивших с сайта
- консультация клиентов по предоставляемым услугам с целью их последующей продажи
- совершение исходящих звонков с целью информирования/продажи/возврата клиента
- коммуникация с клиентами через письменные мессенджеры по текущим вопросам
- совершение письменных рассылок с целью информирования/продажи/возврата клиента
- работа с текущими договорами в 1С (закрытие, пролонгация, выставление оплаты)
- урегулирование конфликтных ситуаций
- ведение отчетности по проделанной работе
- взаимодействие со смежными отделами для решения возникших вопросов

Требования:

​​​​​​​Будем преимуществом:
- опыт работы в контакт-центрах
- знание программ 1С, AmoCRM, КЦ MangoOffice, умение работать с Microsoft Excel и Google Таблицами

Рассматриваем также кандидатов без опыта работы с высоким уровнем ответственности, клиентоориентированности, коммуникабельности и быстрой обучаемости.

Технические требования:

- наличие компьютера или ноутбука с оперативной памятью не менее 4 ГБ
- стабильный Интернет от 20 Мбит/сек
- гарнитура и возможность работать в тишине

Условия:

- график работы 5/2 с 11:00 до 20:00 (выходные суббота и воскресенье) или 2/2 с 09:00 до 21:00
- удаленный формат работы