Менеджер поддержки клиентов

Мы - технологичная аккредитованная IT-компания. Работаем с 2017 года. Охватываем всю территорию России. Разрабатываем цифровые сервисы в сфере телекоммуникационных услуг.

Наш основной продукт - "ДомИнтернет" - агрегатор, с помощью которого каждый может найти, выбрать и подключить доступного по своему адресу провайдера по самому выгодному тарифу.

Мы ценим своих сотрудников, помогаем им расти и развиваться внутри компании!

Основные обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений действующих клиентов по проблемам с заявками на подключение услуг;

• Помощь в решении вопросов по действующим заявкам (не приехал монтажник и др.);

• Уточнение изменений по дате/времени подключения у Провайдера;

• Сохранение клиента путём предложения альтернативного варианта;

• Исходящие звонки клиентам с целью уточнения недостающей информации по оставленным заявкам;

• Исходящие звонки с целью пересогласования условий подключения.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов (колл-центры и тп);

• Грамотная устная речь;

• Тактичность, умение слушать и слышать клиента;

• Уравновешенность, доброжелательность;

• Навыки отработки возражений;

• Ответственность, организованность, ориентация на результат;

• Усидчивость, исполнительность, внимательность;

Для работы из дома Вам понадобится:

• Компьютер или ноутбук и головная гарнитура;

• Стабильный и быстрый проводной интернет;

• Тихое рабочее место;

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы;

• Старт карьеры в аккредитованной IT-компании;

• График 2/2, с 8-9:00 до 20-21:00 по Мск;

• Официальное оформление по ТК РФ с отпусками и больничными;

• Полностью белую заработную плату, выплаты дважды в месяц, без задержек;

• Расширенный полис ДМС со стоматологией и тд;

• Обучение в процессе работы;

• Возможности для профессионального роста внутри компании;

• Корпоративы за счёт компании, интерактивы, квизы с призами и подарками;

• Молодой дружный коллектив, помощь и поддержку!