Менеджер по работе с партнерами

Мы ищем внимательного и инициативного менеджера, который поможет удерживать активных курьеров и реактивировать тех, кто раньше работал с нами, но перестал выходить на смены.
Наша цель — выстроить системное и по-человечески тёплое взаимодействие, чтобы партнеры работали с нами стабильно и надолго.

Немного о нас:

Ежемесячно наши партнёры доставляют более 25 000 заказов. Мы строим сервис, в котором курьер знает: ему всегда помогут, подскажут и поддержат — от первого заказа до сотого.

Что нужно делать:

• Поддерживать дружелюбную и полезную коммуникацию с курьерами: звонки, сообщения, проверка статуса.

• Контролировать и повышать долю тех, кто продолжает работать после первой смены (через 3 дня, 7 дней, месяц).

• Работать с базой “старых” партнёров — тех, кто когда-то работал в сервисе, но перестал выходить на смены — и возвращать их к активной работе.

• Помогать курьерам проходить ключевые этапы вовлечённости — доводить до 10, 50, 100 заказов, поддерживая на каждом этапе.

• Вносить предложения по улучшению скриптов, сообщений, логики повторных касаний.

Кого мы ищем:

• Вы любите взаимодействовать с людьми и находите подход к разным типам личности.

• Умеете доносить ценность сервиса — не просто “напомнить”, а заинтересовать.

• Способны работать системно: с Excel/CRM, планом контактов, воронкой.

• Не боитесь инициативы — предлагаете идеи, а не ждёте ТЗ.

Что мы предлагаем:

• Фиксированная ставка за смену.

• Бонусы за ключевые действия:

* Возвращение старого курьера на смену

* Достижение им 10 / 50 / 100 заказов

• Дополнительный бонус 10–15% от оклада, если вы 3 месяца подряд выполняете KPI по удержанию

• Работа в команде, которая действительно заботится о курьерах, а не просто “продаёт смены”

Почему это важно

Мы уверены: главное не просто нанимать, а удерживать и развивать тех, кто уже с нами. Вы станете ключевым звеном в этой задаче.

Если вы хотите повлиять на рост компании, улучшить опыт тысяч людей — присылайте резюме. Мы ждём именно вас!

Будет плюсом опыт работы на вакансиях: оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист поддержки, менеджер по работе с партнерами.

# удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # удаленка # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # оператор пк # сбермаркет# оператор # поддержки