Руководитель отдела технической поддержки L1-2

Мы – продуктовая IT компания, создающая комплексные решения для управления крупными инвестиционно-строительными проектами. За последние годы мы запустили десятки решений в лидерах нефтегазовой, энергетической и горнодобывающей отраслей и продолжаем движение вперёд.

Наша IT команда развивает собственные продукты enterprise-уровня, обеспечивающие потребности наших заказчиков. Команда создаёт web-, desktop-, mobile-приложения c единым back-end и БД, и передаёт их в b2b-проекты. Нам нужен Руководитель технической поддержки, который будет вместе с нами развивать наш софт и вносить существенный вклад в его будущее.

Интеграции с большими внешними системами и корпоративными шинами, унификация продуктов как «под капотом», так и с точки зрения пользовательского опыта – это про нас.

Обязанности:

• Сопровождение ПО, внедряемого компанией;
• Прием, регистрация обращений пользователей;
• Проведение первичной диагностики инцидентов;
• Работа с заявками в соответствии с регламентами.
• Консультирование пользователей по работе с системой.

Требования:

• Опыт работы от 2 лет в роли руководителя технической поддержки;
• Личные качества: креативность, ориентированность на результат, аналитический склад ума, ответственность, целеустремленность, желание развиваться в сфере ИТ, проактивность, готовность к переработкам.
• Умение четко излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме.

Условия:

• Аккредитованная IT-компания;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• Работа в стабильной социально-ответственной компании;

• Возможность участвовать в масштабных проектах;

• Достойный уровень заработной платы, обсуждается индивидуально по итогам интервью;

• Офис А класса: г. Москва, 5 минут пешком от м. Белорусская/м. Маяковская.