Старший специалист по CRM-маркетингу в Авито Услуги

О команде:

Мы помогаем людям найти исполнителей в разных сферах услуг, а мастерам и компаниям — продвигать себя, получать больше заказов и зарабатывать. Мы стремимся стать площадкой первого выбора для поиска исполнителей и заказчиков услуг в России.

Вам предстоит:

• формировать и развивать карту триггерных upsell-коммуникаций в каналах: chatbot, in-app push, notification center, email, SMS;
• масштабировать успешные механики, проводить аудит и улучшать ранее запущенные кампании (обратные A/B, обновление контента, сегментов);
• вместе со смежными командами моделировать, приоритизировать и запускать отдельные эксперименты, а также крупные CRM-проекты, направленные на развитие базы платящих исполнителей Авито Услуг;
• кросс-функционально взаимодействовать с дизайнерами, редакторами, разработчиками и аналитиками, контролировать скорость и качество выполнения задач;
• поддерживать и улучшать общие процессы команды CRM Услуг;
• участвовать развитии CRM-платформы Авито как бизнес-заказчик.

Мы ждём, что вы:

• имеете релевантный опыт работы в CRM от 3 лет;
• знаете SQL на базовом уровне и выше;
• обладаете аналитическими навыками: придумывали и проводили эксперименты, направленные на рост ключевых метрик, и знаете, как интерпретировать полученные результаты;
• запускали рассылки в различных каналах (email, in-app push, уведомления в продукте, chatbot);
• работали с удержанием аудитории, вовлеченностью, знаете, что такое cross-sell и upsell-механики и как их использовать в CRM-рассылках;
• работали с B2B-направлением;
• понимаете принципы антиспам-политики.

Будет здорово, если вы:

• занимались сегментацией базы клиентов;
• работали с ML-моделями как бизнес-заказчик.

Работа у нас - это :

• возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента;
• интересные задачи и сложные вызовы (у нас амбициозные и вдохновляющие цели);
• возможность внешнего и внутреннего обучения за счет компании (курсы, тренинги, лекции, менторинг и др.);
• возможность гибкого формата работы;
• красивый и комфортный офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединенной работы, спортивный зал, рояль и зоны отдыха;
• забота о сотрудниках и их здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, возможность пользоваться сервисом психологической поддержки, компенсацию питания, а в офисе ведут приём терапевт и массажист, можно сходить на занятия йогой.