Специалист технической поддержки

Компания "Единый оператор" - лидер в области проектирования, строительства и эксплуатации интеллектуальных транспортных систем. Визитными карточками компании являются такие проекты как "Центральная кольцевая автомобильная дорога", скоростная федеральная автомобильная дорога М12 «Восток».

Мы находимся в поиске нового члена нашей дружной команды на позицию "Специалист технической поддержки".

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка обращений пользователей (1-я линия поддержки);
• Диагностика сбоев в работе оборудования и ПО (треки, датчики, связь);
• Удалённая настройка и сопровождение мониторингового оборудования;
• Работа в мониторинговой платформе: регистрация объектов, настройка отчётов, контроль данных;
• Консультации по работе с системой (пользователи, подрядчики, внутренние сотрудники);
• Ведение учёта обращений, составление инструкций и технических заключений;
• Взаимодействие с отделами монтажа, разработки, продаж.

Что мы ждём от кандидата:

• Образование: средне-специальное, высшее, не оконченное высшее - последние курсы;
• - Опыт работы в технической поддержке или с телематическим оборудованием;
• Понимание принципов работы систем спутникового мониторинга;
• Навыки диагностики и настройки ГЛОНАСС/GPS-оборудования;
• Знание платформ спутникового мониторинга: Wialon, Omnicomm, АвтоГРАФ, Скаут и др.;
• Техническая грамотность, умение разъяснять сложное простыми словами;
• Грамотная речь, ответственность, готовность к обучению.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (возможно с 10:00 до 19:00 по согласованию с руководителем);
• Гибридный график после испытательного срока 3 месяца;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ, годовые бонусы по результатам работы, кстати, годовые бонусы наши сотрудники получают каждый год!
• Расширенный ДМС со стоматологией после завершения испытательного срока (3 месяца), к слову, все наши сотрудники успешно справляются с прохождением испытательного срока!
• Работа в стабильной компании – мы знаем, что будем делать в 2049 году!
• Участие в активной спортивной жизни компании – вас ждёт беговой клуб, корпоративные заплывы и велозаезды;
• Работу в дружном и стабильном коллективе, ориентированном на успех. В нашей компании очень яркая корпоративная жизнь!
• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги, внешнее обучение за счет компании, мы приветствуем постоянное развитие наших сотрудников;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Дмитровская (10 минут от метро);
• Ароматный кофе и чай, вкусные угощения к чаю, а также фруктовые и сладкие дни.

Ждём ваши резюме!