Руководитель сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования (кофейное, пекарское, торговое)

Мы - продуктовая компания с масштабной сетью оборудования в HoReCa и ритейле. У нас - техника, которая делает вкусный кофе и ароматную выпечку. Чтобы всё это работало без сбоев, нам нужен системный управленец с опытом в сервисе, который не только «чинил» оборудование, а организовывал, настраивал процессы, контролировал подрядчиков и обеспечивал бесперебойность работы команды сервисных инженеров.

Что предстоит делать:

• Руководить сервисным направлением: кофейное, пекарное, торговое оборудование

• Отвечать за бесперебойную работу: отслеживать заявки, распределять задачи, закрывать инциденты

• Контролировать SLA и стандарты обслуживания

• Внедрять процессы и регламенты по сервису, обновлять техническую документацию

• Вести работу с подрядчиками, выстраивать отношения, искать новых при необходимости

• Обучать и развивать небольшую команду (до 4 человек)

• Консультировать внешние и внутренние сервисные команды

• Принимать участие в дегустациях, технических тестах, заказах ЗИП

• При необходимости - выезжать на объект для обсуждения с заказчиком и контроля

Что для нас важно:

• Высшее техническое образование

• Опыт руководства от 3 лет отделом ремонта и диагностики автоматических, суперавтоматических кофемашин (WMF, Franke, Dr.Coffee, Cimbali , Thermoplan) для сегмента HoReCa, вендинговые аппараты, терминалы оплаты

• Умение дистанционно решать возникающие технические вопросы в работе кофейного оборудования, работать с полевыми сотрудниками , оказывать им помощь при выполнении установок КМ, консультации внешних сервисных центров

• Уверенное владение Excel, PowerPoint, 1C

• Будет плюсом, если вы работали у вендора, сервисном центре по ремонту кофемашин, вендинговых аппаратов, печей

• Готовность к редким выездам в места установки оборудования

Что предлагаем:

• График работы: с пн по пт с 09 до 18
• Официальное трудоустройство в штат компании, бессрочный ТД
• Официальный доход: уровень оклада обсуждаем на интервью (готовы отталкиваться от ожиданий)
• Рабочее место в центральном офисе: ул. Большая Новодмитровская, 14/1, мм. Савеловская/Дмитровская (пешая доступность)
• Бесплатная парковка для сотрудников
• Подарки к Дню рождения и новогодние подарки детям
• Корпоративная сим-карта
• Подчинение напрямую Операционному директору