Специалист Helpdesk

Кто мы?
Компания разработчик программного обеспечения для проведения клинических исследований ищет сотрудника в службу поддержки и заботы о клиентах.

Мы лидер рынка России и Восточной Европы с географией использования нашей платформы в более чем 35 странах мира!

Чем придется заниматься?

• Отвечать на входящие запросы наших любимых пользователей со всего мира (по электронной почте)
• Вносить изменения в конфигурации инсталляций для клиентов
• Диагностировать технические проблемы
• Взаимодействовать с различными отделами - разработчиками и инженерами по тестированию для совместного решения запросов клиентов
• Участвовать в создании и изменениях бизнес-процессов компании

Кого ищем?

• Ты имеешь опыт работы в службе поддержки или хочешь развиваться в этом направлении.
• Знаешь, что означает аббревиатура SQL и фраза "Select * from Table1" не вводит тебя в ступор
• Ты внимателен к деталям и имеешь навыки выявления технических неисправностей
• Твой английский язык не ниже Upper-Intermediate
• Ты ответственный, коммуникабельный, доброжелательный и хочешь развиваться
• Ты умеешь сохранять спокойствие и быть вежливым в любых обстоятельствах, ориентироваться в большом количестве новой информации
• Ты любишь работать в команде и умеешь грамотно доносить свои мысли письменно и устно
• Ты понимаешь значение выражения “очень надо” )

Что мы предлагаем?

• Абсолютно “белую” заработную плату
• Увлекательную интересную работу в дружном молодом коллективе
• Работу в офисе и/или на удаленке, как тебе удобнее
• Работу в сильной команде, с удовольствием передающей свой опыт
• Твой рост будет зависеть только от твоего желания и способностей
• Лояльное руководство и отсутствие бюрократии
• Социальный пакет и медицинская страховка
• Яркие корпоративные мероприятия