Инженер технической поддержки / Help Desk

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья.

Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 500 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках Инженера технической поддержки в нашу команду

Кого ищем?

• Имеете опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
• Обладаете уверенными знаниями ОС Windows 10/11, MacOS
• Понимаете сети и принципы их работы. Понимаете базовые принципы диагностики (ping, tracert, telnet, iperf)
• Имеете опыт работы в Active Directory/AzureAD на уровне создания, удаления, изменения пользователя
• Понимаете конфигурирование VPN (OpenVPN, WireGuard, L2TP, fortigate )
• Имеете опыт работы со средствами удаленного подключения (Splashtop, Anydesk)

• Имеете хорошие коммуникативные навыки, способность работать в команде и обучать пользователей;

Чем вы будете заниматься:

• Обеспечением бесперебойной работы оборудования и программного обеспечения компании.

• Диагностикой и устранением технических проблем пользователей (включая оборудование, ПО, сетевые и другие технические системы).

• Подготовкой и настройкой рабочего оборудования для новых сотрудников (мониторы, компьютеры, телефоны, периферийные устройства и другое оборудование).

• Настройкой ПК и ноутбуков на операционных системах Windows 10/11, MacOS.
• Работой по заявкам пользователей в HelpDesk системах (Zoho, Jira Service Desk).
• Созданием и поддержкой в актуальном состоянии инструкций пользователей компании.

Что мы предлагаем:

• Аккредитованная IT-компания;
• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга;
• Предсказуемый график работы 5/2;
• Мультикультурная амбициозная команда;
• Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
• Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.