Специалист технической поддержки

• 1\2-ая линия тех. поддержки сотрудников компании. Регистрация поступающих обращений;
• Техническая поддержка АРМ. Замена или выдача расходников. Диагностика неисправностей;
• Аренда оборудования. Выдача/прием и учет предоставленного оборудования;
• Обслуживание орг. техники.
• Техническая организация ВКС (видеоконференцсвязи). Непосредственный запуск;
• Учет оборудования. Заведение заявок на закупку;
• Подготовка АРМ. Подготовка аппаратной и программной части. Установка ОС;
• Различная помощь при проведении работ группы тех. поддержки пользователей и группы системного администрирования;

• Устройство аппаратной части современного ПК и принципы работы отдельных составляющих, устройство и принципы работы современных операционных систем семейства Windows;

• Назначение и алгоритмы работы программных продуктов: Mozilla Firefox, Google Chrome, MS Outlook, пакет MS Office;

• Основы работы локальных сетей и сети Интернет;

• Собирать ПК из комплектующих, диагностировать и исправлять проблемы при отказе работы ПК;

• Устанавливать ОС Windows и драйверы устройств;

• Устанавливать ПО в различных режимах. Диагностировать и исправлять проблемы в работе ОС и ПО;

• Настраивать базовые службы и компоненты ОС Windows для работы в корпоративной среде;

• Консультировать пользователей по работе с ПО и ИТ-сервисами Компании.

Плюсом будет:

• Опыт работы в Unix и MacOS операционных системах
• Опыт работы с серверными ОС семейства Windows
• Знание принципов работы VoIP телефонии и ВКС

• Готовы рассматривать кандидатов с опытом работы от 6 мес.