Инженер технической поддержки

• Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в частности:
  • Решение проблем с оборудованием и приложениями на рабочих станциях и ноутбуках;
  • Подготовка компьютерного оборудования для конечного пользователя.
• Обработка запросов на обслуживание, в том числе:
  • Регистрация и обработка запросов пользователей на обслуживание;
  • Тщательный учет и обслуживание оборудования в CMDB,
• Сотрудничество с Первым и Третьим уровнями поддержки:
  • Реализация решений третьего уровня поддержки,
  • Внесение изменений в конфигурацию и модернизация элементов, которые являются частью технической инфраструктуры ИТ.
• Обслуживание компьютерного оборудования (компьютеры, принтеры, IP-телефоны) и обновление программного обеспечения на рабочих станциях;
• Проверка и приемка ИТ-оборудования, предоставленного поставщиком;
• Ведение учета установленного компьютерного оборудования и программного обеспечения;
• Участие в проектах в области развития ИТ-инфраструктуры и системы ServiceDesk.

• Знание операционных систем Windows 7/10/11 и базового офисного пакета MS Office;
• Базовое понимание принципов работы и функционала Active Directory;
• Базовые знания архитектуры персональных и портативных компьютеров;
• Базовые знания компьютерных сетей;

• Умение получать/доносить информацию пользователю ИТ услуг;

• Ориентированность на клиента в рамках полномочий;

• Навыки самостоятельного решения проблем и устранения неполадок.

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника;
• Место работы – посёлок Шушары, Пулковское шоссе, 50.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!