Специалист 2-й линии технической поддержки

Специалист 2-й линии технической поддержки (офис)

ОБЯЗАННОСТИ:

• Осуществлять техническую и информационную поддержку для сотрудников компании;
• Осуществлять подготовку и сопровождение рабочих мест сотрудников;
• Установка ПО, необходимого для выполнения должностных обязанностей сотрудников;
• Обслуживать офисное IT-оборудование компании, проводить плановое техническое обслуживание;
• Вести документацию по офисной IT-инфраструктуре (создание инструкций и типовых решений) ;
• Техническая поддержка мероприятий (встречи, выездные собрания);
• Взаимодействие с обслуживающими организациями.

• Опыт работы с ОС Windows на уровне администратора;
• Понимание ролей и функционала Active Directory;
• Знание основ компьютерных сетей TCP/IP, сетевых протоколов;
• Опыт построения локальных сетей;
• Опыт настройки IP-телефонии;
• Желание и умение самостоятельно находить инструменты и предлагать решения;
• Навыки ведения технической документации;
• Грамотный письменный и устный русский язык;
• Умение технические сложные вещи объяснить простым языком.

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в системах HelpDesk;
• Опыт работы в 1С;
• Знание операционных систем MacOS;
• Опыт администрирования почтовых сервисов.