Начальник отдела сопровождения устройств самообслуживания

Обязанности по руководству отделом:

- Распределение нагрузки между специалистами для оперативного решения инцидентов.

- Разработка должностных инструкций и положений.

- Работа с инцидентами (регистрация, анализ, выявление проблем, поиск решений, написание инструкций).

- Ведение проектной деятельности: выявление потребностей подразделения – заказчика, формирование ТЗ, согласование плана проведения работ (уменьшение времени «простоя»/ сохранение работоспособности), тестирование, production.

- Разработка паспорта продукта.

- Внесение предложений по автоматизации процессов.

- Ведение бухгалтерского учёта вверенного оборудования в системе «1С- Склад»

Сопровождение системы Fraudwall:

- Администрирование сервера на базе Oracle Linux 8.

- Постановка задач на разработку.

- Поддержка пользователей.

Администрирование СЭД DirectumRX

- поддержка пользователей;

- обеспечение бесперебойного функционирования системы;

- выявление потребностей бизнеса, создание новых регламентных схем;

- администрирование сервера под управлением Astra Linux;

- взаимодействие с поддержкой вендора.

Администрирование СЭД СБИС

- поддержка пользователей;

- обеспечение бесперебойного функционирования системы;

- выявление потребностей бизнеса, создание новых регламентных схем;

- взаимодействие с поддержкой вендора;

- контроль сроков действия и запрос сертификатов электронной подписи;

Сопровождение системы электронной очереди:

- Настройка сервера СУО;

- Настройка пользовательских мест для взаимодействия с сервером СУО;

- Ведение переговоров с компанией осуществляющей поставку системы электронной очереди по техническим вопросам;

- Выявление и устранение неисправностей на аппаратном и программном уровнях, возникающих в ходе работы.

Сопровождение платежных терминалов:

- Выявление и устранение неисправностей на аппаратном и программном уровнях, возникающих в ходе работы.

Сопровождение банкоматов:

- Установка и настройка ПО банкомата;

- Устранение технических неисправностей возникающих в ходе работы АТМ;

- Ремонт на модульном и компонентном уровнях;

- Проведение профилактических работ;

- Мониторинг сети банкоматов;

- Проведение инкассаций совместно с отделом перевозки материальных ценностей;

- Разбор логов АТМ (логи банкомата, логи ПЦ, TRC логи);

- Ведение переговоров с провайдерами связи по вопросу подключения АТМ;

- Ведение переговоров с компаниями реализующими запасные части для АТМ;

- Ведение переговоров с компаниями занимающимися системами видеонаблюдения для АТМ;

- Ведение переговоров с компаниями занимающимися системами безопасности для АТМ.

Сопровождение POS-терминалов:

- Установка и настройка ПО;

- Ввод криптографических ключей;

- Выявление и устранение неисправностей на аппаратном уровне, возникающих в ходе работы.

Администрирование AnyWay2

- ведение претензионной работы, разбор логов, написание заключений;

- введение в эксплуатацию новых получателей (в том числе сбор требований, настройка, тестирование);

- настройка календаря операционного дня;

- контроль сроков действия и запрос сертификатов платежных шлюзов;

- мониторинг функционирования сети устройств;

- администрирование сервера под управлением CentOs;

Сопровождение систем денежных переводов.

Сопровождение сайта банка реализованного на «1С Битрикс» с использованием HTML. Ведение переговоров с группой разработчиков и написание технических заданий по доработке сайта.

Сопровождение системы защиты от DDOS-атак.

Требования:

Высшее образование (ИТ);

Опыт администрирования СЭД DirectumRX (inhouse);

Опыт администрирования СЭД СБИС;

Знание программной части платежных терминалов самообслуживания. Включает в себя: систему AnyWay2 (обязателно) и ПО TellMe;

Знание ОС семейства Linux (Астра, CentOs, OracleLinux) на уровне администратора;

Знание JavaScript, HTML, CSS на базовом уровне;

Знание аппаратной части ПК на экспертном уровне;

Опыт обслуживания Банкоматов, киосков и т.д.

Опыт настройки электронной очереди на базе DoCash Q2.

Опыт работы в Банке, понимание маршрутов прохождения платежей.

Опыт написания скриптов.

Условия

Оформление согласно ТК РФ;

Место работы: в центре города;

40-часовая рабочая неделя;

График работы: с 8:30 до 17:30;

Заработная плата по результатам собеседования;

Премия по итогам работы за год.