Тренер по продажам (со знанием португальского языка)

Fenixcall — это не просто call-центр. Мы — международная команда, специализирующаяся на продажах товаров из категории nutra в странах Европы и Латинской Америки. Нас объединяют амбиции, высокие стандарты и любовь к сложным задачам.

Мы твёрдо убеждены: именно люди создают успех компании. Поэтому мы делаем всё, чтобы каждый чувствовал себя вовлечённым, развивался профессионально и мог реализовать свои идеи.

Сейчас мы ищем тренера со знанием португальского языка — человека, который станет ключевым звеном в подготовке и запуске новых операторов. Если ты умеешь глубоко погружаться в процессы, видишь путь от новичка до высоких результатов и умеешь выводить сотрудников на стабильные KPI — ты именно тот, кого мы ищем!

Чем предстоит заниматься:

• Полный цикл адаптации новичков: от ввода в систему до выхода в линию и достижения целевых показателей.
• Обучение новым сотрудникам: продукты, скрипты, коммуникационные техники, внутренние процессы.
• Проведение структурированных тренингов:
  • 1 основной тренинг в неделю с каждой группой новичков;
  • 4 коррекционных сессии в неделю для проработки ошибок и повышения эффективности.
• Полный контроль над оператором на этапе адаптации — от первых дней до достижения KPI:
  • Средний чек — от 120$;
  • Уровень апрува — 45%;
  • Конверсия в выкуп — 65% и выше.
• Мониторинг показателей операторов в линии, анализ разговоров, обратная связь.
• Перевод, вычитка и адаптация обучающих материалов и скриптов от аффилиатов под стандарты компании.
• Подготовка и обновление обучающих модулей по продуктам и процессам.
• Индивидуальная работа с каждым новичком: выявление слабых мест, настройка темпа обучения, поддержка и мотивация.
• Тесное взаимодействие с командой тренеров и руководителями для согласования процессов и улучшения качества подготовки.

Наши ожидания:

• Свободное владение русским и португальским языками (письменная и устная речь).
• Ответственность, пунктуальность, высокая организованность.
• Умение находить индивидуальный подход к каждому сотруднику.
• Опыт в обучении персонала, проведении тренингов, наставничестве.
• Опыт перевода и корректуры текстов (желательно в медицинской, фармацевтической или маркетинговой сфере).
• Умение работать с большим объёмом информации, соблюдать дедлайны и эффективно управлять несколькими задачами.
• Желание глубоко погружаться в продукт и процессы, чтобы передавать знания другим.

Мы предлагаем:

• Фиксированную зарплату — 750 USD.
• График работы: с понедельника по пятницу, с 11:00 до 20:00 (включая 1 час перерыва).
• Возможность влиять на качество команды, формировать стандарты обучения и напрямую участвовать в росте эффективности.
• Работу в профессиональной, дружелюбной и амбициозной команде.
• Интересные, сложные задачи и пространство для инициатив.

Если ты готов взять на себя ответственность за подготовку сильных операторов и выводить их на высокие KPI — присоединяйся к нам!