Младший специалист технической поддержки

Astrum Entertainment — это один из крупнейших российских разработчиков и издателей компьютерных и мобильных игр. Портфолио компании насчитывает более 20 игр, включая такие хиты, как Warface, Perfect World, Аллоды Онлайн и Atomic Heart. Astrum Entertainment работает с продуктами разных жанров: MMORPG, шутеры, стратегии и другие. Команда компании состоит из профессионалов, которые стоят у истоков российского геймдева.

Задачи:

• техническая поддержка сотрудников компании, в том числе топ-менеджмента;

• работа по запросам в Jira, соблюдение существующих нормативов и SLA по инцидентам и сервисным запросам;

• поддержка, настройка, техническое сопровождение мероприятий и онлайн трансляций;

• работа с AD, добавление пользователей, управление профилем;

• практическая помощь, консультирование и обучение пользователей компании при работе в локальной сети, сети Интернет, использовании электронной почты и офисных приложений;

• инвентаризация и учет офисной техники;

• прокладка коммуникаций (телефония, локальная сеть);

• диагностика и устранение неисправностей аппаратной части офисной техники;

• удаленная помощь филиалам;

• установка, настройка и поддержка Windows/Macos/Linux систем (powershell, bash);

• техническая поддержка игровых разработчиков/дизайнеров;

• настройка и устранение неполадок ПО (SAP, пакет Adobe, Docker, Polycom, Zoom, Jenkins, Xcode, Git, Bitbucket и т. д.)..

Требования:

• активность и инициативность – готовность не просто решать задачи, но и предлагать улучшения;

• коммуникабельность – умение понятно объяснять, слушать и находить общий язык с коллегами;

• интерес к технологиям – желание разбираться в IT, осваивать новые инструменты и развиваться в профессии;

• нацеленность на рост – мы поддержим твое развитие от базовой техподдержки до более сложных задач (сети, администрирование, автоматизация).

Мы предлагаем:

• расширенный ДМС со стоматологией — с первого рабочего дня;

• офис в шаговой доступности от метро;

• 100% оплата больничного (30 дней в год);

• материальный бонус при рождении ребенка, ведение беременности, ДМС и подарки детям;

• телемедицина и медицинская поддержка 24/7;

• полис страхования от критических заболеваний;

• программа благополучия сотрудников, включающая работу с психологом, финансовые и юридические консультации;

• материальная помощь в особых случаях;

• занятия английским языком;

• корпоративные скидки;

• дополнительное профессиональное обучение;

• компенсация затрат на спорт — занятия в фитнес-клубе, индивидуальные тренировки и участия в соревнованиях.