Head of Sales

Portal Bilet - крупнейший маркетплейс перепродажи билетов в России. Мы на этапе роста и стремимся стать устойчивым лидером рынка. Сейчас активно растём: привлекаем продавцов, наращиваем маркетинг. Отдел продаж требует перестройки.

На текущий момент: CRM — самописная, AI-инструментов нет, команда работает разрозненно, процессы не отлажены. Мы ищем руководителя, который войдёт в основную управленческую команду, внедрит KPI и AI-инструменты, запустит новые каналы.

Ты будешь работать напрямую с COO и входить в управленческую команду. В связке — Head of Marketing, руководители отделов заботы и закупки.

Основные задачи:

- Поднять деньги из неоплаченных заказов - вырастить CR и Av Priсe;
- Переформировать и вырастить команду, внедрить KPI, пересобрать систему мотивации;
- Превратить продажи в воспроизводимую систему;
- Встроить AI-инструменты (аналитика, автоматизация, скрипты);
- Запустить новые каналы продаж (b2b2c-сеть, Avito, активация базы совместно с маркетингом).

План на 90 дней:

- Провести полный аудит текущего отдела продаж: процессы, методы, оценка менеджеров, скрипты, документация, кросс-функциональные связи, метрики, мотивация;
- Провести реструктуризацию с разделением на два стрима: «Продажники» и «Операторы». При необходимости — обновить команду;
- Определить минимально необходимый список изменений для CRM, чтобы обеспечить стабильную работу менеджеров;
- Внести приоритетные изменения в процессы и переписать документы в Notion (скрипты, книга продаж, регламенты);
- Ввести анализ звонков с помощью ИИ на постоянной основе; внедрить ИИ-инструменты в повседневную работу команды;
- Составить growth-roadmap развития отдела и начать реализацию: улучшение процессов, запуск новых каналов, b2b-продажи, планирование.

Твои компетенции:

HARD:

- Sales funnel & conversion design - управляешь воронкой как живой системой. Видишь, где теряются деньги, и быстро чинишь;
- AI-driven sales automation - внедряешь ИИ-инструменты: анализ звонков, автоскрипты, auto-reply - чтобы продавать быстрее;
- CRM и data governance - ты на «ты» с CRM (даже самописной), умеешь выстраивать этапы, считать цифры, видеть реальность;
- Team performance management - не микроменеджер: задаёшь ритм, растишь людей, держишь план и порядок, знаешь и применяешь фреймворки (OKR, KPI);
- B2C-психология и микрокопирайтинг - понимаешь покупателя, умеешь говорить и писать так, чтобы он купил и не пожалел.

SOFT:

- Энергия и ownership - берёшь на себя, не ждёшь указаний, действуешь;
- Системное мышление - видишь отдел не как поток звонков, а как модель с причинами и следствиями;
- Любознательность и технологичность - тестируешь и внедряешь инструменты (в том числе ИИ) раньше других;
- Менторство и взрослость - умеешь держать темп и развивать команду без жёсткой вертикали;
- Качество в деталях - забота о точности и порядке во всём.

Ты подойдёшь нам, если:

- Работал в B2C-продажах: знаешь, как думает конечный покупатель и как на него влиять;
- Строил или развивал ecom-продукты — с воронкой, чеком, аналитикой и повторными продажами;
- Умеешь действовать в стартап-среде: быстро, гибко, без лишней бюрократии;
- Работал с самописными системами — не пугает, если что-то придётся придумать и собрать самому;
- Имеешь технический склад ума, разбираешься в аналитике, ИИ, современных инструментах автоматизации;
- Имеешь доказанный кейсы роста выручки на 50%+ в год.

Условия:

- Fix — 180 000 ₽, + бонусы по KPI (совокупно до 300 000 ₽);
- Рост до VP Sales;
- Удалёнка, core-time 10:00–19:00 МСК;
- Бюджет на обучение и инструменты — по согласованию.

Почему мы:

- Честно: сейчас система продаж работает плохо — можешь построить с нуля и оставить свой почерк;
- Мы за результат и открытость, у тебя будет прямая связь усилий и результата: сделал - сразу видно в P&L;
- У нас продуктовая культура и быстрый рост. Мы ищем того, кто не просто возглавит продажи, а станет драйвером изменений. Это роль с высоким влиянием - и отличная точка роста.

Как откликнуться:

Присылай отклик + краткие ответы на 3 вопроса:

- Самый сильный кейс в продажах;
- 3 шага в первый месяц;
- Опыт внедрения AI в продажах или идеи, которые хочешь реализовать.