Бизнес–партнер по исследованиям клиентского опыта

Обязанности

• Руководить полным циклом исследовательских проектов от определения дизайна до выработки бизнес рекомендаций
• Поддерживать существующие замеры NPS/ CSI и оказывать экспертную поддержку блоку Клиентского опыта в части исследований клиентов
• Регулярно проводить аудит рыночных практик в части клиентских метрик
• Усовершенствовать методики проведения количественных и качественных исследований, внедрять новые инструменты, повышающие качество и скорость верификации гипотез через исследования
• Развивать культуру исследований
• Проводить внутренние воркшопы и обучающие семинары, клиентские лаборатории

Требования

• Опыт в потребительских исследованиях - не менее 4 лет (агентство + клиентская сторона)
• Продвинутый пользователь Excel, Power point, Jira, Oprosso, Fastuna
• Навык работы с макросами будет преимуществом
• Образование - высшее
• Готовность работать на декретной ставке (срочный трудовой договор) с возможностью перехода на постоянную позицию в рамках Компании