Руководитель отдела сопровождения и сервиса

Крупная, успешная компания по производству напольных покрытий премиум-класса приглашает опытного, энергичного руководителя в отдел сопровождения и сервиса.

Будем рады откликам квалифицированных специалистов, хорошим организаторам, способным эффективно функционировать в режиме многозадачности. Опыт в премиальных брендах обязателен.

Обязанности:

• Общее руководство отделами сервиса и сопровождения;
• Развитие отделов и реструктуризация с учетом увеличения количества объектов;
• Контроль монтажей напольных покрытий, столярных изделий, уходами и реставрациями напольных покрытий;
• Контроль ведения заказов с момента запуска до момента отгрузки;
• Контроль запуска заказов в производство;
• Контроль сроков исполнения;
• Контроль оповещения клиентов о готовности, задержке, доставке заказов;
• Контроль закупок материалов для монтажей;
• Контроль графиков выезда технологов;
• Контроль графика проведения работ;
• Общение с клиентами по текущим вопросам;
• Участие в решении спорных ситуаций с клиентами;
• Контроль ведения графика выездов технологов, графиков монтажей;
• Контроль проведения работ на объектах;
• Контроль cоставления технической документации;
• Контроль ситуации на объектах;
• Контроль заказов по укладке паркета и реставрации;
• Решение нестандартных ситуаций с клиентами;
• Решение текущих и сложных вопросов на объектах;
• Контроль процесса закупок;
• Замещение ключевых сотрудников во время отпусков;
• Участие в принятии решений по рекламациям;
• Взаимодействие с юристом по вопросам договоров подряда;
• Выполнение задач вышестоящего руководства;
• Работа в 1С: отчетность, аналитика;

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в премиум сегменте;
• Знание программы 1С;
• Знание нормативных документов и технологий укладки паркета;
• Опыт работы в сфере монтажа напольных покрытий или в сфере отделки помещений или в смежных отраслях);
• Знание закона о защите прав потребителя ЗоПП;
• Опыт работы с договорами;
• Ответственность; коммуникабельность; стрессоустойчивость;
• Грамотная письменная и устная речь.
• Опыт ведения переговоров;
• Опыт работы с деревом-обязателен!

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя, выходные - суббота, воскресенье;
• График работы 5/2 c 10.00 до 19.00;
• ДМС после 3х месяцев работы;
• Корпоративная мобильная связь;
• Красивый, современный офис в центре Москвы возле метро Сухаревская, Сретенский бульвар, Тургеневская, Чистые пруды;