Руководитель Сервисной службы (медицинское лабораторное оборудование)

Функциональные обязанности:

• Разработка, реализация, контроль исполнения краткосрочной и долгосрочной стратегии развития направления сервисной службы
• Мониторинг и исследование рынка с прогнозированием тенденций и формулированием возможностей по увеличению доли компании
• Продвижение услуг и развитие продаж сервисного обслуживания медицинского оборудования и запасных частей на территории РФ. Проведение коммерческих переговоров на всех уровнях принятия решений
• Реализация стратегических инициатив (оптимизация модели технической поддержки клиентов; настройка процессов планирования и доставки запчастей для непрерывного обеспечения нужд сервисной службы, соблюдения контрактных обязательств; развитие ремонтной зоны, CRM и т.д.)
• Разработка, внедрение и актуализация операционных процедур, направленных на достижение высокого уровня удовлетворенности клиентов и достижения общих показателей операционной эффективности работы подразделения
• Ведение аналитики по видам сервисных работ, срокам, исполнителям, направлениям и т.д.
• Управление сотрудниками сервисной службы: обеспечение обучения и повышения квалификации, управление карьерой, развитие мотивации и повышение эффективности сотрудников
• Взаимодействие с сервисными службами производителей оборудования, предоставление требуемой отчетности, согласование условий гарантии, обучения сотрудников и т.д.
• Контроль соблюдения законодательства, ГОСТов и требований лицензии на сервисное обслуживание, ISO 9001

Наши ожидания от кандидата:

• Законченное высшее техническое образование
• Дополнительное образование в области маркетинга, менеджмента, управления проектами
• Релевантный опыт работы в сервисных службах компаний медицинского профиля от 3 лет с подтвержденной операционной и коммерческой эффективностью
• Лидерство, зрелые управленческие компетенции
• Выраженные аналитические способности, умение работать с большим объемом информации
• Высокий уровень развития коммуникативных и презентационных навыков, навык ведения успешных переговоров
• Опыт эффективного управления командами от 10 человек
• Уверенное владение MS Office
• Уровень владения английским языком не ниже Intermediate

Предлагаемые условия:

• Конкурентная заработная плата
• Дополнительная мотивационная составляющая: годовой бонус
• Социальный пакет: ДМС и страхование жизни и здоровья после 3-х месяцев работы в компании, корпоративная мобильная связь, бесплатная парковка
• Красивый офис в историческом месте Москвы в шаговой доступности от метро "Пролетарская", "Крестьянская застава"