Специалист по поддержке пользователей

Обязанности специалиста по поддержке пользователей:

• Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки приём, регистрация и отработка заявок в Service Desk;
• Поддержка пользователей, персональной вычислительной и печатающей техники, мультимедийного оборудования – установка, настройка, плановый и внеплановый ремонт;
• Установка и настройка ПО, в т.ч. специализированного (корпоративные информационные системы);
• Консультирование пользователей;
• Техническая поддержка проведения общекорпоративных мероприятий (семинаров, сессий);

• Административная деятельность - участие в заключении и сопровождении договоров на техническое обслуживание, закупку техники и расходных материалов, работа со счетами и актами.

Требования:

• Среднее профессиональное (как преимущество высшее);
• Трудовой стаж работы в должности, связанной с поддержкой пользователей или администрированием программного обеспечения, не менее 1-го года;
• Уверенное знание линейки ПО Microsoft (Windows; Office и пр.)
• Понимание принципов построения и работы LAN, службы каталогов MS AD, телефонии, средств удаленного администрирования пользователей, почтовых систем IBM notes и Outlook;
• Знания линейки современной вычислительной и копировальной техники (бренд Ricoh, как преимущество);

• Опыт работы с договорами и первичными документами (счета, накладные, счета-фактуры и пр.);

• Английский язык на уровне Pre-Intermediate;

• Опыт работы с видеоконференцсвязью.

• Оформление по ТК РФ;
• Офис: Международное шоссе, д.28Б, стр. 2;
• График работы 5/2 c 9:00-17:30;
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы;
• Корпоративный транспорт от метро до офиса.